作为传统的防水修缮行业，想要在新媒体时代和知名企业角力，无疑是一件耗时耗力耗材的行为，我们没有资金去打广告请代言，也没有好的团队和用户系统为我们做营销，那么在经历了2024年防水市场的低迷氛围，中小修缮补漏公司要如何做才可以在2025年实现业绩增长？

这正如“酒香不怕巷子深”所指，如果我们能够打造好的口碑，即使没有铺天盖地的广告宣传，也能吸引众多客户，实现业绩的稳步增长。

对于防水修缮企业而言，口碑到底意味着什么呢？

口碑应给是某些消费者使用某个产品或服务比较满意，就会向周围人传播，周围人经过使用，再进一步扩散，逐步就形成了口碑。换句话说，对于防水修缮企业来讲，就是客户认同我们提供的服务，而且愿意主动介绍身边的人来买你的服务，这就是我们的口碑。

那么我们作为防水行业的从业者怎么去打造自己的口碑呢？这就从两方面为大家解答

一方面，我们要善于制造自己的口碑，例如在前期沟通过程中，建立和客户的信任状，接下来在施工过程中，我们要严格把控施工质量，选用优质的防水材料，确保每一个项目都能达到高标准。同时，施工团队要具备专业的技能和良好的服务态度，及时与客户沟通，了解客户的需求和意见。例如，在为客户修缮屋顶漏水问题时，施工团队不仅要快速有效地解决漏水问题，事后还要对屋顶进行全面的检查和维护，为客户提供专业的建议，让客户感受到企业的用心和负责。之后，我们的售后也要及时，对客户提出的问题疑惑要及时解决。

另一方面，要善于利用线上渠道放大口碑，例如将我们的施工过程、案列教学、客户对我们的赞许等内容发布到新媒体平台，放大我们的实力，从而吸引潜在客户的关注，企业还可以通过线上客服、在线咨询等方式，及时与客户沟通，解答客户的疑问，提高客户的满意度。

只要利用好这两点，相信你的业绩一定可以有所突破。说到这里，有些人就要犯难了，线下施工过程自己是信心满满，但是利用线上渠道怎么去放大口碑就感到束手无策了。

那么我就简单教一下大家怎么利用好线上的渠道，帮助防水从业者利用新媒体平台制造属于防水行业的好口碑。

首先，在建立账号的初期就要明确我们的定位，例：一家专门做防水xx年的商铺，接下来就是我们的账号名称，例：xx地区防水百事通，之后就要制造我们和客户之间的信任状，这个时候可以拿出各类技能证书或者供货商给的荣誉称号来证明我们的技术实力，同时也可以发一些施工视频或者客户的回访记录...这些都可以用来建立和客户之间的信任链接。

其次，做什么样的内容也是放大我们口碑的关键一步。我们可以记录一些施工的真实场景，从工具的使用、客户的沟通、施工遇到的难点以及解决办法等，也可以制作一些经验心得，如：怎么更好的判断家里是不是要漏水了？遇到雨天施工，我们应该怎么办？...并且提出切实可行的解决方案，或者表达自己的观点，如：“为什么在厨卫场景使用天冬聚脲防水涂料是最好的！”“用天冬聚脲防水涂料缩短了我的一半工事”等等。

当然，在现代快节奏的商业社会中，想要快速实现业绩增长，口碑必然不是这样“一步一个脚印”产生的，如果你没有强大的用户体验系统、幕后运作团队等，那么还是建议你学习一下当前各类内容平台的营销优势，从而实现新口碑爆发，促进业绩的增长。

让好产品被“看见”，而非“虚构”

不过，产品打造好口碑的是根本和基础。“好事不出门，坏事传千里”，“没有不透风的墙”。这些都深刻说明，要想一持之以恒的、好的口碑效果，卓越的品质是根本和基础，如果缺少它，所有的努力都是空中楼阁，甚至适得其反，成为竞争品牌的抬高自己的垫脚石。当然从经营的角度也不是面面俱到，每个方面都要最好，这是不现实，也是不合理的。而是需要在基本面到达用户的要求，在独特性方面表现出特别的品质。

就拿天冬聚脲防水材料来说。天冬聚脲防水涂料具备卓越的防水性能。它不仅能有效抵御各种复杂环境下的水分侵蚀，而且耐老化、耐腐蚀，同时优异的耐候性也延长了涂料的使用寿命。在实际施工中，天冬聚脲防水材料表现出色，能够紧密贴合各种基层表面，形成牢固的防水屏障，为客户解决了渗漏的后顾之忧。这些优秀的产品性能，成为了我们建立口碑的坚实基础。

口碑从来不是空中楼阁，而是客户体验的“自然沉淀”。

当客户使用了我们的产品，切实感受到其带来的优质效果时，自然而然就会成为我们的 “代言人”。他们会在亲朋好友、邻里之间分享使用体验，这种口口相传的力量比任何营销手段都更具说服力。相反，如果产品质量不佳，客户在使用过程中遭遇渗漏等问题，即便前期营销做得再好，也会导致口碑崩塌，企业形象受损。只有将优质的产品与有效的营销传播相结合，才能真正建立起良好的口碑，在市场中站稳脚跟，实现长远发展。将始终坚守品质底线，不断提升产品质量，同时积极探索更有效的营销方式，为客户提供更优质的服务，让我们的口碑在市场中 “不胫而走” 。